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CAMBIOS

Si quieres hacer cambios de tus productos, se puede solicitar el cambio dentro de los primeros 30 días siguientes a la fecha de compra (Art.21, ley 19.496). Los productos deben estar sin usos, con sus etiquetas y embalaje original (Al interior de su bolsa debe ir la boleta).

Si se quiere cambiar por un producto de menor valor, no se realizará la devolución de dinero resultante de la diferencia de precio. Por lo tanto, se deberán elegir productos de mayor valor o igual para quedar sin saldo a favor. Si se hace el cambio por un producto de mayor valor se deberá pagar la diferencia de precio.

Los cambios se podrán realizar en nuestras sucursal, ubicada en Martín de zamora 4488 Las Condes, Santiago de Lunes a Viernes de 10 a 18:30 hrs.  Si no puedes hacer el cambio en alguna de nuestras sucursales, tendrás que enviar el producto hacia nuestra tienda, asumiendo el cliente el costo de ambos envios. 

  

DEVOLUCIONES
 

No se realizan devoluciones de dinero por disconformidad del producto (por elección de modelo, color, gustos personales).

Para compras a través de nuestra página web y con despacho ,el costo de envió del producto a devolverse es responsabilidad del cliente y debe ser enviado a Marco Polo 1120 , Las Condes, Santiago.

Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.

Si tienes alguna consulta o inquietud puedes escribirnos a hola@amantanitienda.cl

Trabajamos con Shipit, empresa intermediaria entre los courier y el cliente, la cual se encarga de gestionar los pedidos realizados en la página y hacer que tu  envío sea despachado por el courier más conveniente. Los couriers con que trabajamos son los siguiente:  Starken, Chilexpress, ChileParcels, MotoPartner y Bluexpress.

Despachamos desde Arica a Punta Arenas, excepto Isla de Pascua y Juan Fernández.

Si necesitas que sea enviado por un courrier en especial o tener algún cuidado especifico es responsabilidad del consumidor informarlo en el momento de la compra. 

Una vez realizado tu pedido, el tiempo de despacho dependerá del destino, siendo estos los tiempos aproximados.

DEBIDO A LA CONTINGENCIA POR EL COVID-19, TODOS LOS COURIERS SE ENCUENTRAN CON RETRASO DEBIDO A LA ALTA DEMANDA.

-Región Metropolitana: de 4 a 5 días hábiles, a partir del momento de compra. 

-Otras Regiones:  de 5 a 10 días hábiles, a partir del momento de compra, dependiendo de los tiempos de los couriers ante la alta demanda.

El horario de corte es a las 19:00 hrs, posterior a este horario , tu pedido será enviado al día sub siguiente. Las compras realizadas el fin de semana serán enviadas el día lunes.

Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento del envío. Solo tienes que ingresar al link que aparece en el correo de confirmación de tu compra y automáticamente se redirigirá a tu pedido.

 Si necesitas un envío EXPRESS contáctate con nosotros.

Costos de Despacho

Los costos de envío son fijos para cada comuna, independiente de la cantidad de productos comprados. Al momento de ingresar tu dirección de despacho, el costo de envío automáticamente se adicionará en tu compra.

Retiro en Tienda

También contamos con la opción de retiro en tienda, opción que aparecerá al momento de seleccionar despacho. Para retirar  tu compra, está estará lista 72 hrs posterior al momento de tu compra. La que podrás retirar previo aviso.

El retiro en tienda se realiza en nuestra Casa Amantani, ubicada en Martin de Zamora 4488, Las Condes, de Martes a Viernes entre las 10 y 18 hrs y Sábados de 10 a 15 hrs.

*POR LA SITUACION ACTUAL DE LA PANDEMIA, EL RETIRO EN TIENDA QUEDA SUSPENDIDO HASTA CUANDO VOLVAMOS A ABRIR LA TIENDA